自2025年6月，泰安公交精心策劃開展“公交大講堂”宣講活動，覆蓋公司各分公司在崗職工，累計吸引7016人次參與。這場貫穿半年的“學(xué)習(xí)盛宴”，以實用為基、以需求為要，通過多維度課程、專業(yè)化授課，實現(xiàn)職工技能提升、思想凝聚與服務(wù)優(yōu)化的深度融合，為泰安公交高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
本次“公交大講堂”以“強技能、凝共識、促發(fā)展”為核心目標，構(gòu)建起“公司統(tǒng)籌+分公司落地+多部門協(xié)同”的宣講體系。組建涵蓋機關(guān)部室管理人員、優(yōu)秀駕駛員、維修工的宣講團，定制差異化課程，確保內(nèi)容“精準滴灌”而非“大水漫灌”。各分公司積極響應(yīng)，結(jié)合自身運營實際，將宣講與安全培訓(xùn)、黨員學(xué)習(xí)深度結(jié)合，通過集中授課、案例分析、經(jīng)驗分享等形式，讓知識傳遞更接地氣、更入人心。
從課程內(nèi)容到參與規(guī)模，各分公司呈現(xiàn)出“亮點紛呈、全面覆蓋”的生動局面。第一分公司聚焦基礎(chǔ)能力提升，5場宣講涵蓋駕駛服務(wù)溝通、安全駕駛、企業(yè)文化等核心主題，讓服務(wù)規(guī)范與安全意識滲透到每一位駕駛員；第二分公司以“服務(wù)+安全”雙主線為抓手，從“握好方向盤展公交風(fēng)采”的職業(yè)精神塑造，到“線網(wǎng)優(yōu)化賦能高質(zhì)量發(fā)展”的戰(zhàn)略解讀，實現(xiàn)個人素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的同頻共振；第三分公司創(chuàng)新“多課程疊加”模式，單場宣講最多涵蓋3項內(nèi)容，以《駕駛員情緒管理》《公交稽查工作》等課程精準破解運營痛點，彰顯職工學(xué)習(xí)熱情；第四分公司以“全業(yè)務(wù)覆蓋”為特色，5場培訓(xùn)覆蓋服務(wù)溝通、安全規(guī)范、機務(wù)維修、企業(yè)文化等領(lǐng)域，確保技能提升無死角；第五分公司注重“內(nèi)外結(jié)合”，既邀請公司部室專家授課，也遴選一線優(yōu)秀駕駛員分享防御性駕駛經(jīng)驗，讓職工收獲“理論+實踐”雙重知識；第六分公司聚焦“安全與匠心”，從“公交安全駕駛與事故防范”到“大國工匠的啟示”，讓職工樹立精益求精的職業(yè)態(tài)度。
半年來，“公交大講堂”的成效已轉(zhuǎn)化為泰安公交服務(wù)升級的生動實踐。在技能層面，駕駛員的安全駕駛意識、應(yīng)急處理能力與服務(wù)溝通技巧顯著提升，事故發(fā)生率同比下降，乘客投訴量減少，“微笑服務(wù)”“耐心解答”成為車廂內(nèi)的常態(tài)；在思想層面，通過企業(yè)文化、國企精神宣講，職工對“企業(yè)興亡、我的責(zé)任”的認同感不斷增強，優(yōu)秀駕駛員、維修工的經(jīng)驗分享，更激發(fā)了全體職工“比學(xué)趕超”的奮斗熱情；在發(fā)展層面，線網(wǎng)優(yōu)化、降本增效等政策解讀，讓職工清晰把握公司戰(zhàn)略方向，實現(xiàn)“心往一處想、勁往一處使”的團隊凝聚力，為泰安公交后續(xù)改革發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
下一步，泰安公交將持續(xù)總結(jié)本次活動經(jīng)驗，探索“常態(tài)化+特色化”的職工培訓(xùn)新模式，讓知識賦能成為推動公交服務(wù)質(zhì)量提升、運營效率優(yōu)化的持久動力，為市民提供更安全、更便捷、更溫暖的出行服務(wù)，為泰安城市發(fā)展貢獻公交力量。
